+90 212 507 98 28 Showroom ziyaretinizden önce randevu almayı unutmayınız:)
0 ürün(ler) - 0.00TL

İade & Değişim

Ürünlerimiz Studio Rain garantisi altındadır. Studio Rain, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu hükümleri çerçevesinde hareket eder.

Siparişimi iade edebilir miyim?
Aldığınız her ürün üretici firma garantisi altındadır. 
Siparişiniz size ulaştığından itibaren iade talebinizi ve nedenini Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.  e-mail yoluyla göndermenizi rica ediyoruz.İndirimli ürünlerde iade yok , değişim vardır. Değişim ise paketin kargo tarafından , tarafınıza teslim edildikten sonraki 2 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Ayrıca, değişim; stokta kalmış olan mevcut indirimli ürünler içerisinden yapılmaktadır. Özel sipariş ile üretilmiş ürünlerde ise tarafınıza gönderilen deneme ürünlerini denedikten sonra onay vermeme hakkı bulunmaktadır. Eğer, deneme ürünlerı denenmiş onay verilmiş ve üretimine başlanmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Stokta bulunan yeni sezon ürünlerinde ise 7 iş günü içerisinde iade yada değişim hakkı bulunmaktadır. ( Değişim ve iade işlemleri yanlızca Türkiye içindeki siparişler için geçerlidir, yurtdışından verilen siparişlerde iade yada değişim yapılamamaktadır. 

İptal ettiğim ürünün geri ödemesini ne zaman alabilirim?
Ürün bize eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştığında, eğer gönderimi ödemeli olarak yaptıysanız, kargo ücreti yaptığınız ödeme miktarından düşülmekte ve kalan tutar, hesabınıza 5 iş günü içerisinde aktarılacaktır (İade ürünlerde kargonun gönderim ücreti ve iade ücreti ödeme miktarından düşülmektedir.) iade edilen ürünlerde kargo masrafları tarafımızca karşılanmamaktadır. 

Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?
Sipariş ettiğiniz ürün elinize ulaktan sonraki 2 gün içerisinde herhangi bir sebepten dolayı değişim talebiniz var ise, müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek talebinizi bildiriniz. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili olarak size yardımcı olacaktır. İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Hangi şartlarda iade ve değişim kabul edilmez?
1.Sipariş ettiğiniz koleksiyon ürünü üzerinde değişiklik yaptırdığınızda (Fiyonk rengi değişimi, taş ekleme vs. gibi sizin özel istekleriniz doğrultusunda üründe değişişklik yapıldığı durumlarda.),
2.Özel siparişle hazırlanan ürünlerde (gelin ayakkabıları, gelin babetleri, 34-35-41-42 numara özel sipariş üzerine yapılan ayakkabılarda),
3.Ürünün kullanılmış olması ya da zarar görmesi halinde,
4.Orijinal kutusu ve faturası olmayan ürünlerde değişim ve iade kabul edilmez.
5. İade yada değişimler kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır bu sebeple, tarafımıza karşı ödemeli olarak yada anlaşmalı kargo firmamız dışında (Yurtiçi Kargo) farklı bir kargo firması ile gönderilen ürünlerde ide yada değişim olmamaktadır.
6.indirimde olan kampanyalı ürünler iade yoktur. Değişim ise, mevcut stokta kalmış olan ürünlerden yapılabilmektedır. yada istenilen ürün fiyat farkı ödeyerek özel sipariş verilerek yaptırılabilmektedir. 
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Değişim ve iade kargo için ödeme yapacak mıyım?
1. Tarafımızdan eksik, yanlış ya da üretim hatalı gönderilerde, iade ve değişim kargo ücretleri Studio Rain'e aittir.
2. Müşteri siparişinden kaynaklanan, iade ve değişim gerektiren durumlarda, kargo ücretleri alıcıya aittir.